El presidente de Uzbekistán, Shavkat Mirziyóev, declaró que el liderazgo del país tiene como objetivo convertir la república en un país con burocracia cero para el año 2030. Con este fin, se ha aprobado un programa específico, según lo anunció durante el foro internacional sobre la eliminación de la burocracia celebrado en Taskent, informa su servicio de prensa.
De acuerdo con el presidente, el programa contempla erradicar la burocracia tanto en las relaciones entre el Estado y la ciudadanía como en el entorno administrativo estatal. Se han fijado metas para aumentar a 1.500 los servicios estatales ofrecidos, de los cuales el 95% estarán disponibles en formato electrónico.
El próximo año, los servicios de registro de vehículos, la devolución del impuesto al valor agregado y otros estarán disponibles en línea. Asimismo, Uzbekistán implementará el sistema “Gobierno sin papel”, eliminando el intercambio físico de documentos.
Las autoridades planean simplificar más de 300 procedimientos relacionados con licencias, permisos, conexión a redes de servicios públicos y construcción, reducir los plazos de los servicios y eliminar el requisito de presentar más de 110 tipos de documentos. El portal único de servicios estatales, el sistema “Licencia”, la plataforma aduanera “Ventanilla única” y los centros de llamadas funcionarán con inteligencia artificial.
Se dará a los ciudadanos y empresarios la posibilidad de presentar iniciativas directamente y evaluar el desempeño de los funcionarios. Se prevé premiar a quienes propongan soluciones eficaces para reducir la burocracia, con la creación de un fondo de premios de 3 millones de dólares.
En su discurso, Mirziyóev destacó los avances logrados en los últimos años: desde 2017, el número de servicios estatales ha aumentado de 444 a 1.040, muchos de ellos funcionan de manera proactiva y compuesta. Por ejemplo, las prestaciones sociales y las pensiones se asignan automáticamente, sin necesidad de solicitud por parte de los ciudadanos.
La digitalización ha permitido trasladar 30 tipos de servicios al formato en línea, y el intercambio electrónico de documentos ahorra 23 mil millones de sums (alrededor de 2 millones de dólares) al año. Se han eliminado más de 160 tipos de licencias y permisos, y ahora estos trámites pueden gestionarse a distancia. Los servicios estatales comenzaron a prestarse bajo el principio de extraterritorialidad; incluso existe la opción “Inicia un negocio en 15 minutos”.
“La eliminación de la burocracia es una de las tareas clave del Estado, orientada a servir a la gente. Debemos crear un sistema en el que no sea el ciudadano quien acuda al organismo estatal, sino que el Estado mismo vaya al ciudadano y resuelva sus problemas. Esta debe ser la imagen moderna y centrada en las personas de la gestión estatal del Nuevo Uzbekistán”, concluyó Mirziyóev.
